Мое знакомство со службой «Доверия» произошло случайно, ровно год назад. Маму через две недели после инсульта, как раз перед новым годом, выписали из больницы «под наблюдение участкового невролога». Она не ходили, не сидела, не стояла, плохо ориентировалась в происходящем. Уже в больничной перевозке я с ужасом поняла, в каком положении оказалась. Я не боялась труда, но боялась своего незнания, неопытности, да и физических сил мне бы тоже не хватило. Мне уже за шестьдесят, а матушке 85! И прямо скажем, она не балерина. Водитель перевозки посоветовал мне позвонить Александру Николаевичу Комарову, руководителю патронажной службы «Доверие» и очень хорошему неврологу. Он сам к нему не раз обращался, и тот ему очень помогал. Водитель дал мне телефон, и я прямо из машины позвонила. Александра Николаевича не испугало, что мы жили в Подмосковье и что дело близилось к вечеру. Мы едва успели приехать, устроить маму, сходить в аптеку, как подъехал Александр Николаевич с сиделкой и взял дело в свои руки. Так служба «Доверие» вошла в нашу жизнь. Без него и его команды мы бы не справились, и мамина реабилитация не была бы такой успешной. Александр Николаевич лечил, Маша — сиделка четко выполняла все указания, потом к нам присоединился Поляев Борис Борисович — мастер ЛФК и хорошего настроения. Через три месяца моя мама с кучей диагнозов, включая инсульт, диабет и мерцательную аритмию гуляла с Машей во дворе дома. Осенью у мамы начались проблемы с почками и потребовалась госпитализация. Организовала ее Проказова Людмила Алексеевна — помощница Александра Николаевича. Мы чувствовали себя полностью под ее защитой: пришла машина, вежливые ребята помогли маме. В больнице нас уже ждали. Маму сразу же поместили вместе с сиделкой в отдельную палату, а я занималась оформлением документов. За время дороги Людмила Алексеевна десять раз позвонила, объяснила, куда идти в больнице, сообщила, кто нас встретит, поинтересовалась, как у нас дела. В общем все время сопровождала нас. У нас есть опыт госпитализации и коммерческой, и государственной. Однако, такой четкой организации, как в службе «Доверие», мы не встречали нигде. Ни минуты мы не чувствовали себя брошенными, никому не нужными. Через десять дней при выписке все повторилось. Людмила Алексеевна опять все организовала и сопровождала нас по телефону всю дорогу до дома. Весь этот год мы находимся в надежных руках «Доверия». Как только возникает необходимость подменить нашу сиделку Машу, мы звоним Екатерине Дмитриевне Шаровой, или Людмиле Алексеевне. Их телефоны, похоже, включены круглосуточно. По всем медицинским вопросам с нами Александр Николаевич. И наша благодарность им безгранична. Я перечислила тех сотрудников «Доверия», которые непосредственно ведут мою матушку. Но уверена, что и другие не хуже. Есть что-то, что отличает «Доверие». Мне кажется, что, помимо просто работы, помощь людям, нуждающимся в них, это еще и их миссия и призвание.
Александр Николаевич! Спасибо огромное Вам и Вашим сотрудникам, и дай Вам Бог здоровья!
С уважением, Валерия Михайловна.
Если кто-нибудь оказался в 100 км от Москвы с разбитым внезапно параличом мужем, тот меня поймёт. Равнодушие и хамство врачей и персонала воспринимается уже как норма.
Понадобилась срочная перевозка в Москву. Приготовилась к очередным трудностям. И вдруг судьба свела меня с Людмилой! (Проказова). Живое человеческое участие плюс высокий профессионализм (организация и контроль всех этапов госпитализации). При любом обращении получала от Людмилы подробную консультацию и действенную помощь при неизменном добром отношении. Спасибо Вам, Людмила!
С уважением, семья Солодовых.
